お客さまの都合ばかりでわ？
２００２年１２月３１日（火） ２００２年大晦日
今年も今日で最終日 事務所・倉庫・そのた店内の部分は最終日に掃除が終わっていますが、やはり家の掃除をするはめになり１日がかりで清掃まだ＋愛犬の洗濯まで今日はやはり忙しい。
やはり世間でも同じらしく朝から電話
「サッシを外して洗ったらはまらなくなりました。来ていただけませんか？」
「申し訳ありませんが本日は休みですのでお客様で応急処置して頂けますか？ サッシの・・・・・・」
その後 違う方から電話
「サッシを掃除したら動かなくなりました。来ていただけませんか？ 」
「申し訳ありませんが本日は休みですのでお客様で応急処置して頂けますか？ サッシの・・・・・・」
又 違う方から電話
「掃除しようと無理に動かしたら戻らなくなって閉めることができなくなりました。すぐ来て直して欲しい」
「申し訳ありませんが本日は休みですのでお客様で応急処置して頂けますか？ サッシの・・・・・・」
その後
「どうしても戻せません。正月明けにでも修理していただけますか。」
「閉まるように応急処置でいいですか？」
お客様からの電話で緊急でも、場所・氏名を言ってもらえないお客様が多いのが現状です。大晦日の日に緊急で対処する処は殆ど無いのじゃないですか、前項２件はその後治ったのかどうなのか？１件は治しに出かけて治しましたが。
やはり大晦日です。自分だけが掃除じゃないと思われる１日でした。
でもどこのどなたか解りませんがこんな日に問い合わせて治ったのなら１言欲しいものです。お客様の都合ばかりじゃなく
最近、休日の対応に不信感を抱いています。困っている場合が多いので休日電話対応していますが、自分の都合ばかりのばかりのお客様 が増えていて、本当に対応したいお客様が減ってきている。来年度もう１年休日対応してあまり自分勝手なお客様が多い場合は転送を中止しようと思っています。このページを読まれたお客様は自分の都合ばかりのお客様でないことを祈ります。
