やめて!、見積を他店の値引き交渉の利用だけにするのワ!!
見積は無料でも、良識を疑うお客様が・・・
見積は無料なんですが・・・見積をさせて頂く場合は現場確認は当然で、仕事をさせて頂くのを前提として、現場確認後見積を提出させて頂いていますが。とんでもないお客様がおられます。
こんなことが・・
お客様からの電話で見積の依頼!「有り難う御座います。」
「見積をして欲しいのですが・・見に来て頂けますか?」
さっそく現場を確認。見積書を提出させて頂きました。見積提出時に
「検討して連絡させて頂きます。」
音信なし。
数週間して、同業の仲間に出会った時、
「〇〇邸採寸寸法間違ってたよ(>_<)」
「えっ、??」
仲間の話によると
「〇〇様から電話で見積依頼があって、●●円でできないか?との問い合わせ!寸法もきっちりしているから下見の費用を差し引いてよ。それで●●円でやってもらえるのなら今すぐ発注するから」
との経緯だったらしい。当然仲間は寸法を確認しないと発注出来ないとの旨を伝えたら
「専門が採寸した寸法だから間違いないからとのこと」
その言葉で、採寸経費も製品も値切られ、かなりの低価格で受注・発注してしまった仲間。
どうして発覚したのか?
1ヶ所だけ当店で採寸した寸法が間違っていた。実はたまに間違うのだが、正確な寸法をだすためスケールの端からじゃなく10cmを端部にあてて採寸する。今回もそれで採寸して10cmを2回引いてしまい製品の寸法が10cm短かかったらしい。しかた無く製品を再度作り直し。できているものはパーに
お客様の指示なのでその分はお客様が負担をしたらしいのだが「当店のことを怒ってた」とのことでした。
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ナンデ!!!こちらが見積費用を請求したい位なのに!仲間は大きくなったのに小さい寸法分の金額しか貰っていないし、
こんなお客様がいると思えば、見積なんてやってられない!
安く購入するのにこんなことまでするのですか?
実名の公開も考えましたが今回は非公開としておきます。